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Plus que jamais, la pandémie de COVID-19 a fait ressortir les profondes inégalités sociales et de santé parmi les nombreux segments de notre population canadienne.
Les centres de santé communautaire (CSC) du Canada ont relevé le défi de plein front, sont restés ouverts les premiers jours de la pandémie de COVID-19 même quand les cabinets de médecins et d’autres services fermaient leurs portes, et ont continué d’adapter leurs activités aux besoins nouveaux et changeants des communautés locales à mesure que la pandémie progressait.
La réponse multifacette des CSC devient très claire à la lumière des cinq piliers fondamentaux du modèle des CSC.
Réponse à la pandémie de COVID-19 : Cinq piliers des CSC
Réduire les
obstacles á la santé
Les services et programmes axés sur le logement, l’emploi, la saine alimentation et d’autres besoins quotidiens réduisent les causes sociales de la maladie.
1
- Sécurité alimentaire – Préparer, livrer et servir des repas ou des services d’épicerie.
- Soutien au logement – Collaborer avec d’autres organismes afin de mettre en place du logement supplémentaire et des endroits d’isolement pour la COVID-19.
- Accessibilité numérique – Mettre des dispositifs et des soutiens à la disposition des personnes qui n’ont pas facilement accès à des services virtuels.
- Assistance financière – Aider les personnes à obtenir l’assistance financière de la Prestation canadienne d’urgence (PCU) et d’autres programmes.
CSC The Alex (Calgary, Alberta)
Réponse rapide : Centre de répartition sociale
Le CSC The Alex, un des participants au projet national de promotion de la vaccination dans la communauté (PVC-national), a immédiatement commencé à surmonter les obstacles et à répondre aux besoins posés par la COVID. Dès le début de la première année de la pandémie, ce centre de répartition a été mis sur pied, a effectué 539 recommandations de clients pour des prestations d’urgence, a fourni 2 833 séances de counseling et de soutien et a pris contact avec 2 555 jeunes à risque.
Ramassage à la porte pour les personnes vivant dans l’insécurité alimentaire
Au cours de la même période, avec l’augmentation de l’insécurité alimentaire, le centre alimentaire communautaire du CSC The Alex a accueilli 876 nouvelles personnes et fourni 1 419 repas à ramasser à la porte aux personnes vivant dans l’insécurité alimentaire.
CSC North End (Halifax, Nouvelle-Écosse)
"Le CSC a organisé des cliniques de vaccination mobiles, des cliniques sans rendez-vous et des visites sur place pour faire de l’éducation sur les vaccins et rendre les vaccins accessibles, et pour encourager les sans-abri et les personnes vivant dans la rue à se faire vacciner. Son contact avec les personnes itinérantes et qui ont du mal à se loger ou dorment dans la rue a permis de combler d’importantes lacunes dans le travail de vaccination que fait le bureau de santé publique local."
Répondre
aux besoins locaux
Les membres de la commu- nauté participent active- ment et continuellement à l’établissement des priorités concernant les services, les programmes et l’action communautaire.
2
- Lignes d’assistance COVID-19 – Créer des lignes d’assistance téléphonique pour répondre aux préoccupations de la communauté concernant la COVID-19.
- Contacts réguliers – Faire des appels pour voir comment se portent des personnes vulnérables et isolées.
- Ambassadeurs communautaires – Déployer des ambassadeurs communautaires représentant la population vulnérable pour informer et soutenir les gens dans leur langage.
CUPS Calgary et CSC The Alex (Calgary, Alberta)
Logement avec soutien médical
CUPS et le CSC The Alex, deux CSC de Calgary participant au projet PVC-national, ont coopéré avec les organismes Alberta Health Services et Calgary Homeless Foundation pour mettre sur pied et faire fonctionner le site d’isolement volontaire de la ville (ASIS). Ils ont fourni un logement avec soutien médical par le biais de l’ASIS aux sans-abri qui avaient besoin de s’isoler en raison de la COVID-19. À la fin de 2021, ils avaient fourni un logement chauffé, des repas chauds, des soins et du soutien à plus de 1 200 des personnes les plus vulnérables de la ville.
Les centres de santé communautaire passent à l’action
Depuis le tout début de la pandémie de COVID-19, les centres de santé communautaire de tout le Canada ont réussi à mettre sur pied des initiatives de sécurité alimentaire grâce aux liens solides qu’ils entretiennent avec la communauté. Ces initiatives sont, depuis le début, dirigées par des membres du personnel, des bénévoles et des partenaires.
CSC Carea (Oshawa, Ontario)
“Nous nous sommes mobilisés très rapidement et avons embauché une équipe d’ambassadeurs communautaires pour accorder la plus haute priorité au contact avec les communautés sous-servies. Dès que les vaccins sont devenus disponibles, nous avons créé des cliniques de vaccination communautaires éphémères et sans rendez-vous, parce que nous savions que les cliniques sur rendez-vous représentaient un obstacle pour beaucoup de gens.”
Umbrella Multicultural Health Co-Op
(New Westminster, Colombie-Britannique)
(New Westminster, Colombie-Britannique)
Cliniques de vaccination des nouveaux arrivants et assistance de bureaux médicaux
Umbrella Multicultural Health Co-Op, un autre participant au projet PVC-national, a organisé des cliniques de vaccination sur place accessibles, sans obstacle et adaptées à la culture pour les nouveaux arrivants et les personnes dont le statut est précaire. Leurs agents de santé interculturels et les assistants des bureaux médicaux ont fourni un soutien direct en plusieurs langues pour aider les clients à s’inscrire à la base de données de vaccination de la Colombie-Britannique, fixer des rendez-vous de vaccination, obtenir un numéro de santé personnel (PHN) et fournir de l’information sur les cliniques locales et leurs heures d’ouverture. La clinique mobile du CSC a également fourni partout dans la province un soutien aux travailleurs agricoles temporaires sous forme de services linguistiques et culturels aux cliniques de vaccination, de séances d’information et de toutes sortes d’activités de prise de contact.
Promouvoir
la santé pour tous
Les CSC font en sorte que leurs programmes et leurs liens avec la communauté réduisent les iniquités sociales auxquelles différents groupes font face.
3
- Services proactifs – Travailler proactivement avec le bureau de santé publique et d’autres partenaires pour informer les communautés et les groupes vulnérables et créer des solutions équitables.
- L’égalité en matière de santé – Mettre sur pied des services, des programmes et des approches conçus spécifiquement par et pour les groupes de la communauté qui font face à l’exclusion, à des obstacles pour obtenir des soins et à d’autres inégalités sociales.
CSC Women’s Health in Women’s Hands
(Toronto, Ontario)
(Toronto, Ontario)
Cliniques accessibles à différents groupes : Vaccination et soins primaires
Étant donné la faible couverture vaccinale contre la COVID-19 dans les communautés africaine, noire et antillaise, le CSC Women’s Health in Women’s Hands a établi un partenariat avec Black Physicians Association of Ontario pour créer des cliniques accessibles. Les personnes ont pu obtenir de l’information sur les vaccins et recevoir les vaccins et des soins primaires donnés par du personnel de soins primaires dans une perspective culturellement adaptée tenant compte des traumatismes.
Le Centre Francophone du Grand Toronto
(Toronto, Ontario)
(Toronto, Ontario)
Répondre aux besoins diversifiés de la communauté francophone de toute la région du Grand Toronto
Le Centre francophone du Grand Toronto offre toute une variété de services sociaux et de santé à la communauté francophone diversifiée de toute la région du Grand Toronto. Pendant la pandémie de COVID-19, le CSC a rendu la vaccination plus accessible en menant un certain nombre d’initiatives de prise de contact, de sensibilisation et de services directs.
Centre de santé communautaire du Sud-Est d’Ottawa (Ottawa, Ontario)
Le CSC du Sud-Est d’Ottawa a fait partie d’un groupe communautaire sur la COVID-19 travaillant à l’échelle de la ville et rassemblant plusieurs CSC d’Ottawa et des partenaires communautaires dans le but de coordonner, d’évaluer et d’augmenter l’impact de la réponse à la COVID pour les résidents d’Ottawa.
“En tant que collectif de quatre CSC différents, nous avons utilisé le financement du gouvernement pour élaborer une stratégie qui répond aux besoins de la ville tout entière. Nous avons créé des solutions ensemble et, par une communauté de pratique, les avons mises en application partout dans la ville.”
Des soins
personnalisés
Une équipe multidisciplinaire fournit des soins diversifiés dans un même organisme
de santé.
4
- Soins assurés par une équipe – Fournir des soins et du soutien assurés par une équipe de professionnels de la santé et de services de santé qui travaillent en collaboration pour que chaque personne reçoive le type de soins et de soutiens dont elle a besoin, et que ces soins lui soient fournis au bon moment et au bon endroit par le membre de l’équipe le plus approprié.
- Approches centrées sur la personne – Placer la personne au centre des services et des programmes diversifiés afin de répondre à ses besoins de soins primaires tout en tenant compte des facteurs socioéconomiques qui affectent sa santé.
CSC Woolwich (St. Jacobs, Ontario)
Adapter le modèle de soins fournis en équipe pour répondre à des besoins nouveaux
Depuis le début de la pandémie, le CSC Woolwich s’est positionné de façon à assurer la continuité des services, offrant 80 % des visites de soins primaires virtuellement tout en établissant une infothèque et un soutien technologique pour les clients aux prises avec des inégalités en informatique. Il a adopté un modèle hybride de dotation en personnel tout au long de la pandémie et mené une variété d’activités visant à encourager la vaccination partout dans la communauté.
Le Dispensaire Centre de santé communautaire (Saint-Jérôme, Québec)
Situé dans les Laurentides au Québec, Le Dispensaire CSC a adapté ses services et son approche pendant la pandémie pour offrir des services de prise de contact, de dépistage et de soins à une population dispersée faisant face à des troubles sociaux et de santé très complexes et interreliés.
Continuité des soins pour prévenir la maladie à l’avenir – Pendant la première année de la pandémie, les CSC partout au Canada ont réussi à maintenir, en moyenne, 76 % de leur volume de services de soins primaires et 71 % de leur variété de soins primaires. Leur engagement à continuer d’offrir tous ces services, quand beaucoup d’autres fournisseurs de soins primaires fermaient les leurs ou réduisaient énormément la portée et le volume de leurs services, a joué un rôle de premier plan pour prévenir de nouvelles maladies ou l’aggravation de maladie chez les clients vulnérables.
Centre de santé communautaire du Sud-Est d’Ottawa (Ottawa, Ontario)
Dépistage et vaccins contre la COVID-19 pour les personnes vulnérables et les personnes confinées à la maison
Le CSC du Sud-Est d’Ottawa a créé une équipe mobile et donné plus de 1 800 tests de dépistage de la COVID-19 à des personnes vulnérables et des personnes confinées à la maison partout dans la région. Les infirmières du CSC se sont rendues aux quatre coins de la région, y compris dans les endroits ruraux, pour offrir ce service à la maison. Quand les vaccins sont devenus plus faciles à obtenir en mars 2021, le CSC du Sud-Est d’Ottawa a établi des partenariats avec d’autres CSC d’Ottawa, des organismes de soins à domicile et le bureau local de santé publique pour vacciner, à la maison, les clients confinés et des personnes âgées de la région. Toutes les semaines, de deux à trois équipes mobiles formées d’infirmières et de travailleurs de la santé communautaire ont parcouru la région pour donner des vaccins à la maison à une variété de personnes vulnérables et confinées à la maison.
Central Interior Native Health Society
(Prince George, Colombie-Britannique)
(Prince George, Colombie-Britannique)
Soutien donné aux personnes âgées autochtones
Quand la vaccination contre la COVID-19 a commencé, le Central Interior Native Health Society (CINHS) a réaffecté son personnel et l’a chargé de téléphoner aux clients âgés pour avoir des conversations individuelles sensibles à la culture afin de comprendre à quel point ces personnes se sentaient à l’aise et en sécurité avec le vaccin. Ce CSC a offert des endroits plus sécuritaires où ses clients pouvaient avoir ces conversations et exprimer leurs craintes et leurs inquiétudes au sujet du vaccin. Le CINHS, un autre participant au projet PVC-national, a également fourni des endroits où éduquer les clients au sujet du vaccin contre la COVID-19 sans porter de jugement et où gagner leur confiance. Il est devenu le site de dépistage de la COVID-19 présentant le moins d’obstacles et a organisé trois cliniques de vaccination en ligne pour ses clients et les membres de la communauté de tous les âges.
Prévenir de
futures maladies
Le personnel qualifié dirige des programmes pour aider les gens à gérer leurs maladies et apprendre à maintenir leur santé et leur bien-être.
5
- Programmes de groupe – Offrir des programmes d’éducation et de promotion de la santé conçus pour soutenir et encourager les personnes à cultiver une meilleure santé.
- Navigation dans le système – Fournir des soutiens et des services pour aider les gens à rester en contact avec une grande variété de services sociaux et de santé essentiels pour rester en santé.
- Services appropriés fournis à temps – Offrir des soutiens au dépistage, aux tests et à la prévention des maladies en plusieurs langues et par d’autres moyens afin de réduire les obstacles à l’accessibilité et à la vaccination.
CSC REACH (Vancouver, Colombie-Britannique)
"Nous avons collaboré avec plus de 40 organismes pour faire appel à la participation d’une section diversifiée de notre communauté incluant des personnes de tous les âges et de tous les groupes culturels. Ces partenariats nous ont permis de nous joindre à des programmes et à des groupes qui existent déjà dans ces organismes pour transmettre de l’information sur le vaccin contre la COVID-19. Les promoteurs de la santé interculturelle de notre CSC REACH nous ont donné leur soutien en traduisant du matériel et en recueillant les commentaires des participants. Notre équipe de prise de contact a également participé à trois événements majeurs, à savoir une foire pour les personnes âgées, un petit-déjeuner du père Noël pour la communauté et une foire de jeunes bénévoles, pour essayer de rejoindre la plus vaste population possible."
Accès à des visites de soins primaires en personne
Pendant que la pandémie battait son plein, de mars 2020 à mars 2021, 88 % des centres de santé communautaire du Canada ont « toujours ou presque toujours » réussi à offrir des visites de soins primaires en personne aux clients incapables d’utiliser les services virtuels ou ayant besoin de soins très complexes.
Jasper Place Wellness Centre (Edmonton, Alberta)
Soutiens aux membres de la communauté autochtone
Jasper Place Wellness Centre a pris contact, à Edmonton, avec plus de 500 membres de la communauté autochtone vulnérables et leur a transmis de l’information et du soutien sur le vaccin contre la COVID. Ses activités ont été rendues possibles par le PVC-national de l’ACCSC, financé par l’Agence de la santé publique du Canada. L’équipe de ce CSC a fait appel à deux membres de la communauté autochtone qui ont survécu aux pensionnats et connu le sans-abrisme, pour établir un contact avec les membres de la communauté autochtone et réduire les obstacles.
Centre de santé communautaire de l’Estrie (Cornwall, Ontario)
Comme les autres CSC du Canada, le CSC de l’Estrie a mis l’accent sur la nécessité de poursuivre d’importants programmes de soutien et de prévention des maladies, malgré le besoin grandissant d’activités de prise de contact, de cliniques et d’autres activités de vaccination. Le programme Vieillir chez soi est un bon exemple : il a fourni une variété de programmes virtuels et à la maison aux personnes âgées isolées de la région.
Cliquer ici pour visiter la page de l’ACCSC sur la COVID-19 et en savoir davantage.
Plus que jamais, la pandémie de COVID-19 a fait ressortir les profondes inégalités sociales et de santé parmi les nombreux segments de notre population canadienne.
Les centres de santé communautaire (CSC) du Canada ont relevé le défi de plein front, sont restés ouverts les premiers jours de la pandémie de COVID-19 même quand les cabinets de médecins et d’autres services fermaient leurs portes, et ont continué d’adapter leurs activités aux besoins nouveaux et changeants des communautés locales à mesure que la pandémie progressait.
La réponse multifacette des CSC devient très claire à la lumière des cinq piliers fondamentaux du modèle des CSC.
Réponse à la pandémie de COVID-19 : Cinq piliers des CSC
Réduire les
obstacles á la santé
Les services et programmes axés sur le logement, l’emploi, la saine alimentation et d’autres besoins quotidiens réduisent les causes sociales de la maladie.
1
- Sécurité alimentaire – Préparer, livrer et servir des repas ou des services d’épicerie.
- Soutien au logement – Collaborer avec d’autres organismes afin de mettre en place du logement supplémentaire et des endroits d’isolement pour la COVID-19.
- Accessibilité numérique – Mettre des dispositifs et des soutiens à la disposition des personnes qui n’ont pas facilement accès à des services virtuels.
- Assistance financière – Aider les personnes à obtenir l’assistance financière de la Prestation canadienne d’urgence (PCU) et d’autres programmes.
The Alex Community Health Centre (Calgary, AB)
CACHC
Réponse rapide : Centre de répartition sociale
Le CSC The Alex, un des participants au projet national de promotion de la vaccination dans la communauté (PVC-national), a immédiatement commencé à surmonter les obstacles et à répondre aux besoins posés par la COVID. Dès le début de la première année de la pandémie, ce centre de répartition a été mis sur pied, a effectué 539 recommandations de clients pour des prestations d’urgence, a fourni 2 833 séances de counseling et de soutien et a pris contact avec 2 555 jeunes à risque.
Ramassage à la porte pour les personnes vivant dans l’insécurité alimentaire
Au cours de la même période, avec l’augmentation de l’insécurité alimentaire, le centre alimentaire communautaire du CSC The Alex a accueilli 876 nouvelles personnes et fourni 1 419 repas à ramasser à la porte aux personnes vivant dans l’insécurité alimentaire.
CSC North End (Halifax, Nouvelle-Écosse)
CACHC
"Le CSC a organisé des cliniques de vaccination mobiles, des cliniques sans rendez-vous et des visites sur place pour faire de l’éducation sur les vaccins et rendre les vaccins accessibles, et pour encourager les sans-abri et les personnes vivant dans la rue à se faire vacciner. Son contact avec les personnes itinérantes et qui ont du mal à se loger ou dorment dans la rue a permis de combler d’importantes lacunes dans le travail de vaccination que fait le bureau de santé publique local."
Répondre
aux besoins locaux
Les membres de la commu- nauté participent active- ment et continuellement à l’établissement des priorités concernant les services, les programmes et l’action communautaire.
2
- Lignes d’assistance COVID-19 – Créer des lignes d’assistance téléphonique pour répondre aux préoccupations de la communauté concernant la COVID-19.
- Contacts réguliers – Faire des appels pour voir comment se portent des personnes vulnérables et isolées.
- Ambassadeurs communautaires – Déployer des ambassadeurs communautaires représentant la population vulnérable pour informer et soutenir les gens dans leur langage.
CUPS Calgary et CSC The Alex (Calgary, Alberta)
CACHC
Logement avec soutien médical
CUPS et le CSC The Alex, deux CSC de Calgary participant au projet PVC-national, ont coopéré avec les organismes Alberta Health Services et Calgary Homeless Foundation pour mettre sur pied et faire fonctionner le site d’isolement volontaire de la ville (ASIS). Ils ont fourni un logement avec soutien médical par le biais de l’ASIS aux sans-abri qui avaient besoin de s’isoler en raison de la COVID-19. À la fin de 2021, ils avaient fourni un logement chauffé, des repas chauds, des soins et du soutien à plus de 1 200 des personnes les plus vulnérables de la ville.
Les centres de santé communautaire passent à l’action
Depuis le tout début de la pandémie de COVID-19, les centres de santé communautaire de tout le Canada ont réussi à mettre sur pied des initiatives de sécurité alimentaire grâce aux liens solides qu’ils entretiennent avec la communauté. Ces initiatives sont, depuis le début, dirigées par des membres du personnel, des bénévoles et des partenaires.
CSC Carea (Oshawa, Ontario)
CACHC
“Nous nous sommes mobilisés très rapidement et avons embauché une équipe d’ambassadeurs communautaires pour accorder la plus haute priorité au contact avec les communautés sous-servies. Dès que les vaccins sont devenus disponibles, nous avons créé des cliniques de vaccination communautaires éphémères et sans rendez-vous, parce que nous savions que les cliniques sur rendez-vous représentaient un obstacle pour beaucoup de gens.”
Umbrella Multicultural Health Co-Op (New Westminster, Colombie-Britannique)
CACHC
Cliniques de vaccination des nouveaux arrivants et assistance de bureaux médicaux
Umbrella Multicultural Health Co-Op, un autre participant au projet PVC-national, a organisé des cliniques de vaccination sur place accessibles, sans obstacle et adaptées à la culture pour les nouveaux arrivants et les personnes dont le statut est précaire. Leurs agents de santé interculturels et les assistants des bureaux médicaux ont fourni un soutien direct en plusieurs langues pour aider les clients à s’inscrire à la base de données de vaccination de la Colombie-Britannique, fixer des rendez-vous de vaccination, obtenir un numéro de santé personnel (PHN) et fournir de l’information sur les cliniques locales et leurs heures d’ouverture. La clinique mobile du CSC a également fourni partout dans la province un soutien aux travailleurs agricoles temporaires sous forme de services linguistiques et culturels aux cliniques de vaccination, de séances d’information et de toutes sortes d’activités de prise de contact.
Promouvoir
la santé pour tous
Les CSC font en sorte que leurs programmes et leurs liens avec la communauté réduisent les iniquités sociales auxquelles différents groupes font face.
3
- Services proactifs – Travailler proactivement avec le bureau de santé publique et d’autres partenaires pour informer les communautés et les groupes vulnérables et créer des solutions équitables.
- L’égalité en matière de santé – Mettre sur pied des services, des programmes et des approches conçus spécifiquement par et pour les groupes de la communauté qui font face à l’exclusion, à des obstacles pour obtenir des soins et à d’autres inégalités sociales.
CSC Women’s Health in Women’s Hands (Toronto, Ontario)
CACHC
Cliniques accessibles à différents groupes : Vaccination et soins primaires
Étant donné la faible couverture vaccinale contre la COVID-19 dans les communautés africaine, noire et antillaise, le CSC Women’s Health in Women’s Hands a établi un partenariat avec Black Physicians Association of Ontario pour créer des cliniques accessibles. Les personnes ont pu obtenir de l’information sur les vaccins et recevoir les vaccins et des soins primaires donnés par du personnel de soins primaires dans une perspective culturellement adaptée tenant compte des traumatismes.
Le Centre Francophone du Grand Toronto (Toronto, Ontario)
CACHC
Répondre aux besoins diversifiés de la communauté francophone de toute la région du Grand Toronto
Regina Community Clinic (Regina, SK), another CVP-National Project participant, adapted its services throughout the pandemic to provide more flexibility, to move quicker, and to become more responive.
Centre de santé communautaire du Sud-Est d’Ottawa (Ottawa, Ontario)
CACHC
Le CSC du Sud-Est d’Ottawa a fait partie d’un groupe communautaire sur la COVID-19 travaillant à l’échelle de la ville et rassemblant plusieurs CSC d’Ottawa et des partenaires communautaires dans le but de coordonner, d’évaluer et d’augmenter l’impact de la réponse à la COVID pour les résidents d’Ottawa.
“En tant que collectif de quatre CSC différents, nous avons utilisé le financement du gouvernement pour élaborer une stratégie qui répond aux besoins de la ville tout entière. Nous avons créé des solutions ensemble et, par une communauté de pratique, les avons mises en application partout dans la ville.”
Des soins personnalisés
Une équipe multidisciplinaire fournit des soins diversifiés dans un même organisme
de santé.
4
- Soins assurés par une équipe – Fournir des soins et du soutien assurés par une équipe de professionnels de la santé et de services de santé qui travaillent en collaboration pour que chaque personne reçoive le type de soins et de soutiens dont elle a besoin, et que ces soins lui soient fournis au bon moment et au bon endroit par le membre de l’équipe le plus approprié.
- Approches centrées sur la personne – Placer la personne au centre des services et des programmes diversifiés afin de répondre à ses besoins de soins primaires tout en tenant compte des facteurs socioéconomiques qui affectent sa santé.
CSC Woolwich (St. Jacobs, Ontario)
CACHC
Adapter le modèle de soins fournis en équipe pour répondre à des besoins nouveaux
Depuis le début de la pandémie, le CSC Woolwich s’est positionné de façon à assurer la continuité des services, offrant 80 % des visites de soins primaires virtuellement tout en établissant une infothèque et un soutien technologique pour les clients aux prises avec des inégalités en informatique. Il a adopté un modèle hybride de dotation en personnel tout au long de la pandémie et mené une variété d’activités visant à encourager la vaccination partout dans la communauté.
Le Dispensaire Centre de santé communautaire (Saint-Jérôme, Québec)
CACHC
Situé dans les Laurentides au Québec, Le Dispensaire CSC a adapté ses services et son approche pendant la pandémie pour offrir des services de prise de contact, de dépistage et de soins à une population dispersée faisant face à des troubles sociaux et de santé très complexes et interreliés.
Continuité des soins pour prévenir la maladie à l’avenir – Pendant la première année de la pandémie, les CSC partout au Canada ont réussi à maintenir, en moyenne, 76 % de leur volume de services de soins primaires et 71 % de leur variété de soins primaires. Leur engagement à continuer d’offrir tous ces services, quand beaucoup d’autres fournisseurs de soins primaires fermaient les leurs ou réduisaient énormément la portée et le volume de leurs services, a joué un rôle de premier plan pour prévenir de nouvelles maladies ou l’aggravation de maladie chez les clients vulnérables.
Centre de santé communautaire du Sud-Est d’Ottawa (Ottawa, Ontario)
CACHC
Dépistage et vaccins contre la COVID-19 pour les personnes vulnérables et les personnes confinées à la maison
Le CSC du Sud-Est d’Ottawa a créé une équipe mobile et donné plus de 1 800 tests de dépistage de la COVID-19 à des personnes vulnérables et des personnes confinées à la maison partout dans la région. Les infirmières du CSC se sont rendues aux quatre coins de la région, y compris dans les endroits ruraux, pour offrir ce service à la maison. Quand les vaccins sont devenus plus faciles à obtenir en mars 2021, le CSC du Sud-Est d’Ottawa a établi des partenariats avec d’autres CSC d’Ottawa, des organismes de soins à domicile et le bureau local de santé publique pour vacciner, à la maison, les clients confinés et des personnes âgées de la région. Toutes les semaines, de deux à trois équipes mobiles formées d’infirmières et de travailleurs de la santé communautaire ont parcouru la région pour donner des vaccins à la maison à une variété de personnes vulnérables et confinées à la maison.
Central Interior Native Health Society (Prince George, Colombie-Britannique)
CACHC
Soutien donné aux personnes âgées autochtones
Quand la vaccination contre la COVID-19 a commencé, le Central Interior Native Health Society (CINHS) a réaffecté son personnel et l’a chargé de téléphoner aux clients âgés pour avoir des conversations individuelles sensibles à la culture afin de comprendre à quel point ces personnes se sentaient à l’aise et en sécurité avec le vaccin. Ce CSC a offert des endroits plus sécuritaires où ses clients pouvaient avoir ces conversations et exprimer leurs craintes et leurs inquiétudes au sujet du vaccin. Le CINHS, un autre participant au projet PVC-national, a également fourni des endroits où éduquer les clients au sujet du vaccin contre la COVID-19 sans porter de jugement et où gagner leur confiance. Il est devenu le site de dépistage de la COVID-19 présentant le moins d’obstacles et a organisé trois cliniques de vaccination en ligne pour ses clients et les membres de la communauté de tous les âges.
Prévenir de
futures maladies
Le personnel qualifié dirige des programmes pour aider les gens à gérer leurs maladies et apprendre à maintenir leur santé et leur bien-être.
5
- Programmes de groupe – Offrir des programmes d’éducation et de promotion de la santé conçus pour soutenir et encourager les personnes à cultiver une meilleure santé.
- Navigation dans le système – Fournir des soutiens et des services pour aider les gens à rester en contact avec une grande variété de services sociaux et de santé essentiels pour rester en santé.
- Services appropriés fournis à temps – Offrir des soutiens au dépistage, aux tests et à la prévention des maladies en plusieurs langues et par d’autres moyens afin de réduire les obstacles à l’accessibilité et à la vaccination.
CSC REACH (Vancouver, Colombie-Britannique)
CACHC
"Nous avons collaboré avec plus de 40 organismes pour faire appel à la participation d’une section diversifiée de notre communauté incluant des personnes de tous les âges et de tous les groupes culturels. Ces partenariats nous ont permis de nous joindre à des programmes et à des groupes qui existent déjà dans ces organismes pour transmettre de l’information sur le vaccin contre la COVID-19. Les promoteurs de la santé interculturelle de notre CSC REACH nous ont donné leur soutien en traduisant du matériel et en recueillant les commentaires des participants. Notre équipe de prise de contact a également participé à trois événements majeurs, à savoir une foire pour les personnes âgées, un petit-déjeuner du père Noël pour la communauté et une foire de jeunes bénévoles, pour essayer de rejoindre la plus vaste population possible."
Accès à des visites de soins primaires en personne
Pendant que la pandémie battait son plein, de mars 2020 à mars 2021, 88 % des centres de santé communautaire du Canada ont « toujours ou presque toujours » réussi à offrir des visites de soins primaires en personne aux clients incapables d’utiliser les services virtuels ou ayant besoin de soins très complexes.
Jasper Place Wellness Centre (Edmonton, Alberta)
CACHC
Soutiens aux membres de la communauté autochtone
Jasper Place Wellness Centre a pris contact, à Edmonton, avec plus de 500 membres de la communauté autochtone vulnérables et leur a transmis de l’information et du soutien sur le vaccin contre la COVID. Ses activités ont été rendues possibles par le PVC-national de l’ACCSC, financé par l’Agence de la santé publique du Canada. L’équipe de ce CSC a fait appel à deux membres de la communauté autochtone qui ont survécu aux pensionnats et connu le sans-abrisme, pour établir un contact avec les membres de la communauté autochtone et réduire les obstacles.
Centre de santé communautaire de l’Estrie (Cornwall, Ontario)
CACHC
SWITCH Student-Run Health Centre hosted a Pet Fair and Pet Care Clinic as a means of incentivizing access to COVID-19 vaccine information and providing vaccination. The CHC partnered with Community Veterinary Outreach in promoting and hosting the events.
Cliquer ici pour visiter la page de l’ACCSC sur la COVID-19 et en savoir davantage.
Click to visit CACHC’s COVID-19 page and learn more.
Aller de l’avant
La pandémie a fait ressortir la nécessité de rendre les centres de santé communautaire (CSC) plus accessibles partout au Canada pour que les gens puissent obtenir à temps des services sociaux et de soins primaires intégrés, ce qui est particulièrement important pour les personnes ayant des besoins complexes.
Maintenant que nous nous remettons de la pandémie, nous demandons au gouvernement fédéral et à tous les gouvernements provinciaux de s’engager à assurer l’égalité en matière de santé et à investir dans les CSC pour que nous puissions “mieux rebâtir“ .